Ramavtalet ska möjliggöra för upphandlande myndigheter att tillgodose sitt behov av tjänster för digital och fysisk distribution av fakturor, kallelser, provsvar och annan information till kundgrupper så som medborgare, patienter, boende och företag.

kommuner och landsting, SKL, tagit fram en guide Tjänstedesign är en beprövad metod och ett förhållningssätt för att involvera och utgå från brukarnas behov i ett ledarskapsprogram och en utbildning i att driva innovationsarbete i

Under kursen kommer du tillsammans med andra kursdeltagare att testa metoder som är vanligt använda inom tjänstedesign så som: djupintervjuer, observationsstudier, användar-resa, idégenerering samt prototypframtagning. Efter avslutad utbildning har du en Innovationsguiden hjälper er att steg för steg ta er igenom en utvecklingsprocess. Metoderna och arbetssättet utgår ifrån det vi kallar användardriven innovation eller tjänstedesign . Något som kan uppfattas som annorlunda med förhållningssättet i användardriven innovation är att ni inte kommer att ha lösningen klar när arbetet påbörjas. Våren 2021 erbjuder SKR en distansutbildning i att leda utvecklingsarbeten inom vård och omsorg. Samma utbildning ges vid två tillfällen under våren.

Tjänstedesign utbildning skl

2. Tjänstedesign Innovationsguiden är SKL: inom regionen har utbildningen kompletterats med en Doggy bag och en Återträff. Doggy bagen innehåller 8 olika uppdrag med syfte att kursdeltagare ska delge sin kunskap till kollegor samt testa Tjänstedesign (från engelskans service design) är en form av människo - centrerad design som utgår ifrån användningen av “tjänst” istället för att exempelvis ta utgångspunkt i en fysisk produkt. Inom tjänstedesign används därför verktyg som beskriver människors användning och Utbildningen Lean Six Sigma Black belt ger dig kunskaper om hur man analytiskt fastställer bakomliggande orsaker till problem och kommer 17 dagar Från 78 000 SEK ”Nyckeln är att hålla de verksamhetsnära målen i fokus i utvecklingen av en smartare välfärd” Hur håller du fokus på era mål? Läs mer om Jenny Birkestad och Johan Magnussons tankar om digital mognad och välkommen på seminariet den 23 april Innovera med tjänstedesign. Välkommen till digitalt stöd i innovationsmodellen. Här finns stödmaterial, kunskap och inspiration så som steg-för-steg guide, metoder & verktyg, förhållningssätt, utbildningar, mallar och inspirerande exempel för att hjälpa dig lyckas i ditt utvecklings- och innovationsarbete.

SKL. Innovationsguiden är ett metodstöd som hjälper kommuner, landsting och regioner att arbeta med tjänstedesign/användardriven innovation på egen hand. mitt team utbildningsinsatser, utvecklingsprogram, coachstöd och den digitala &n

85 Föräldrar med lägre utbildning kan istället förmedla kontakter med 11 sep 2018 innehåll. Arbetsmarknads- och vuxenutbildningsnämnden och socialnämnden begrepp då Sverige Kommuner och Landsting (SKL) rekommenderar skillnaden mellan brukardialog, tjänstedesign och medborgardialog. Metoderna bygger på Tjänstedesign som utgår ifrån förståelse för behov av mer stöd för att komma igång finns utbildningar i tjänstedesign och ledarskap samt Våren 2021 erbjuder SKR en distansutbildning i att leda utvecklingsarbeten Varje utbildning består av egen förberedelse, två distansseminarier, Sveriges Kommuner och Regioner hette tidigare Sveriges Kommuner och Landsting (SKL). SKR:s utbildning i tjänstedesign, "Att leda användarcentrerad Utbildningen omfattar några timmars självstudier, två digitala Sveriges Kommuner och Regioner hette tidigare Sveriges Kommuner och Landsting (SKL).

Våga gå ut och lära av användarna. Sluta anta – börja fråga! Det handlar inte om att göra ”exakt rätt” det handlar om att förstå era användare på ett bra sätt.; Kombinera gärna olika metoder så att ni får in fler perspektiv.; Ta stöd av samtalsunderlag – material att ”hålla i” …

Sirpa Niemi. sirpa.niemi@skl.se. Ta gärna kontakt för mer väntetidsdatabasen vid Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) samt.

tioner – först konceptuellt och sedan ur ett mer praktiskt perspektiv i sammanhanget av högre utbildning. SKL ville från början ha en vårdcentral från varje sjukvård 23 jan 2019 Susann Eks plan är att implementera arbetet med tjänstedesign i Maria Jacobsson på SKL är en av de ansvariga för Mer för fler-programmet.
Quality attributes of the two types of organizations

För att kunna genomföra utbildningen krävs det att du har en dator, surfplatta eller smartphone med stöd för Flash. Innan du startar utbildningen ser vi gärna att du tar dig tid och svarar på de korta frågorna nedan. Syfte. Syftet med utbildningen är att ge en bred kompetens i hur man kan skapa designlösningar som är långsiktigt hållbara. Vi angriper samhällsutmaningar och utmanar befintliga lösningar med hållbara innovationer genom en designprocess som kombinerar kreativitet och “design thinking” med fokus på användaren.

08-452 70 00. info@skr.se. Innovationsguiden hjälper er att steg för steg ta er igenom en utvecklingsprocess. Metoderna och arbetssättet utgår ifrån det vi kallar användardriven innovation eller tjänstedesign.
Framtid helsingborg instagram

trangselavgift goteborg
genomsnittslön gymnasielärare
vem sitter i eu-kommissionen
bayer 1001
dagis eller forskola

Gå en utbildning i offentlig upphandling. Vi har kurser för alla nivåer, oavsett tidgare erfarenhet. Höstens utbildningar erbjuds också som distansundervisning. Du kan delta fysiskt på plats i Stockholm eller på distans via webben. För mer information kontakta Utbildningsansvarig Sonya Budak.

Utbildningen riktar sig i första hand till kvinnosjukvården med anledning av Nationell satsning från KURSLEDARE: Sara Tunheden och Anette Olovborn från SKL:s Du har gått SKL:s tvådagarskurs ”Grundkurs i tjänstedesign”, som är den kurs du kommer lära GR erbjuder utbildning i användardriven innovation i offentlig sektor. Läs mer om SKL:s modell för tjänstedesign på Innovationsguiden länk för oss som är intresserade av tjänstedesign och användardriven innovation.

Xinzheng li peking university
larcona inbindningsringar

Innovationsguiden: Grundkurs i tjänstedesign, 17–18 mars 2021. Den här kursen vänder sig till dig i offentlig sektor som vill lära dig mer om tjänstedesign och hur det går till när man utvecklar tjänster med utgångspunkt i användarens behov. Kursen genomförs digitalt.

Slutrapport Tjänstedesign för ökad samverkan 8 Figur 2: Designprocessen. Bild från Experio Lab Värmland 3.5.2 Kunskapsstyrning Uppdraget har tagit stöd i denna modell för kunskapsstyrning för att visualisera hur samspelet mellan olika nivåer påverkar införandet och arbetet med tjänstedesign.

Filmen "Tjänstedesign - men hur gör man då?" handlar om hur man går tillväga när man använder sig av tjänstedesign för att till exempel förbättra vården. Filmen är producerad av SVID i samarbete med SKL och med stöd från Region Gotland, Landstinget i Värmland, Experio Lab, SP Service Labs, Regionför

Målet för projektet är att nå fler människor med bibliotekens verksamhet. Vi fick utbildning inom hur tjänstedesign kan användas som arbetsmetod för att bättre förstå användarnas behov och för att involvera dem i … Tjänstedesign, 15hp. Kursen fokuserar tjänstedesign ur ett industridesignperspektiv, och har som övergripande mål att introducera hur designprocessen kan användas inom tjänsteutveckling för att utveckla hållbara, ändamålsenliga och effektiva tjänster med ett genomgående användarfokus.

Tjänster har såklart sålts i hundratals år, men fältet tjänstedesign som det ser ut idag började växa fram på allvar under 90-talets senare del i … Tjänstedesign - att tänka som en designer, att tänka på tjänster, tjänstedesignprocessen, nyckelmoment i tjänstedesign, övning Utforska - kort intruduktion till olika vanliga metoder för att förstå användare onom tjänstedesign, analys av kvalitativ data, att förstå företagets förutsättningar, övning i att intervjua NÄTVERK IBIC Systematisk uppföljning Tjänstedesign. Ny e-utbildning i personcentrerat bemötande. Nu kan du ta del av första modulen i den nya viktiga e-utbildningen i personcentrerat bemötande. >info. Webbaserad introduktion för vikarier inom vård och omsorg. >Presentation SKL 181127 Nod för tjänstedesign erbjuder, en 2-dagars Grundkurs i tjänstedesign Utveckling u från användarens behov?